クレジットカード支払い画面で、
3ds2.0｜呼び出し 『このままお待ちください』というメッセージが
出たまま一向に画面が進まなくなってしまったというご連絡をいただきます。
当店では2024年よりクレジットカードセキュリティ強化の為3Dセキュアを導入しております。
この3Dセキュアはクレジットカード会社へ登録しておりますパスワードや支払いごとに発行されるワンタイムパスワード、デバイス生体認証システムなどを入力していただき本人認証を行うシステムです。
サーバー会社にエラーが発生について問い合わせをしたところ、
（1）ブラウザのバージョンが低い互換性の問題
→ブラウザを最新のバージョンに更新する
（2）ネットワーク状態が良くない場合、認証プロセスの間で接続が切れてしまう
→ネットワーク環境を見直し、ネットワークが安定する環境で再度注文をする
（3）3Dセキュアに対応していないクレジットカードを使用している
→3Dセキュア対応のクレジットカードを使用する
（4）ブックマークをして過去のデータを取り込んで過去のデータが残っていた場合
→データの再読み込みをする
このような場合に「このままお待ちください」という画面表示になり30分以上画面が進まなくなってしまうことがあるそうです。
上記内容に当てはまることがないかを一度ご確認いただき、それぞれの解決方法も記載いたしましたのでご参考にしていただけますと幸いです。
その他ご不明な点がございましたらお問い合わせよりご連絡ください。
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